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            出版日期:2020年7月20日  星期一

            總第九三一期

            周刊回顧 CTI論壇主頁
            CTI論壇介紹
             CTI論壇(m.zgjsgm.com)定位于中國計算機和通信領域網絡社區(qū)和門戶網站,重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
            全新官網上線 華為中國政企服務業(yè)務全景呈現“1+5+N”服務體系


            不久前,華為中國政企服務業(yè)務官網全新上線,全面呈現 "1+5+N"服務體系,即"1"個高品質服務產業(yè)聯盟,包括各類服務生態(tài)伙伴;"5"大類服務產品,分別為:咨詢規(guī)劃、行業(yè)應用集成服務、大運維、云使能和人才發(fā)展;"N"個行業(yè)與應用場景,為政企客戶提供了一個深入了解華為政企服務業(yè)務的新窗口。


            通過游戲化提高聯絡中心座席的參與度

            呼叫中心WebChat(在線客服)的15條黃金法則
            隨地工作:為什么云技術是聯絡中心的未來
            語音分析:了解客戶的力量
            十年磨一劍,對話式AI先行者小i機器人再出發(fā)
            容聯引領互聯網保險銷售全過程回溯
            墨西哥城政府實施Avaya聯絡中心以進行聯絡追蹤
            捷通華聲靈云AICC打造零接觸金融服務
            干貨滿滿丨一文回顧小i機器人2020 WAIC高光時刻
            CCCS標準認證五星認證,遠傳科技服務再領航
            億迅攜手Vonage為出海企業(yè)打造最佳客服體驗平臺
            優(yōu)音云客服迭代升級 智能管理通信信息
            普強智能客服機器人入選新基建創(chuàng)新案例TOP100
            易谷網絡助力中國銀行實現智能客服全球覆蓋
            合力億捷助力餐飲行業(yè)線上服務營銷升級
            中國聯通智慧客服北方中心運營啟動

            UCaaS統(tǒng)計數據——遠程工作的未來

            UCaaS的真正價值
            UC服務管理市場:2020年控制通信
            華為以云、AI、5G等新ICT技術重塑油氣行業(yè)
            億聯凱泰基金戰(zhàn)略投資Worktile
            鼎信通達SBC webRTC助力與企業(yè)通信/聯絡中心
            奧科RX50會議電話 震撼發(fā)布!
            【新品發(fā)布】方位發(fā)布X3V WiFi話機
            云翌為吉林石化污水處理廠升級指揮調度系統(tǒng)
            FreeSWITCH中文社區(qū)RTS線上交流會
            科天云服務慧科教育在線教育突圍之道
            奇瑞汽車借助朗視IPPBX廣播功能提升廠區(qū)溝通效率
            Asterisk-17.6.0正式發(fā)布
            Poly智能生態(tài)遠程協(xié)作套包,火熱促銷中!
            福利大放送 | 20門以下云PBX系統(tǒng),免費送!
            視頻速覽 | 朗視PBX定時廣播

            GSMA Thrive · 萬物生暉:前所未有時代下移動行業(yè)的創(chuàng)新思考

            工信部組織舉辦IMT-2020(5G)大會
            rain聯合華為發(fā)布非洲首個5G獨立組網商用網絡
            中國電信、上海市、中智行簽署三方合作協(xié)議
            中興千兆LTE/5G NR標簽技術獲中國專利金獎
            愛立信公布2020年第二季度財報
            向新而生共贏5G!愛立信攜手合作伙伴共促5G發(fā)展
            中興通訊攜手中國電信亮相TMF
            中國電信牽頭機器視覺工業(yè)應用標準立項
            中國聯通精彩亮相2020世界人工智能大會云端峰會
            中興通訊發(fā)布《5G室內覆蓋白皮書》
            烽火助力運營商構建精彩視訊網絡和生態(tài)圈
            中國電信與三一重工簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
            中國聯通2020國際合作伙伴大會圓滿召開
            中國電信引領完成超級上行核心標準
            5G黑科技 解鎖數字時代工程建設新技能

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            《從Excel轉至WFM》
            《珍惜每一次客戶交互》
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            《小型云聯絡中心的實質》
            《真正實現全渠道客服體驗》
            《勞動力交互管理魔力象限》
            《混合型AI打造卓越客戶體驗》
            《打破全渠道客戶交互的謬論》


            2020中國呼叫中心及
            企業(yè)通信大會
            7月/北京


            2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
            10月/深圳


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