日本的富士通、ANIMO以及英特爾（日本）三公司于11月1日宣布，三家將聯(lián)合開(kāi)發(fā)出具有聲波識(shí)別功能的C RM（Customer Relationship Management）系統(tǒng)。該系統(tǒng)由聲波識(shí)別軟件、Penti um III電腦以及PC服務(wù)器組成，主要用于金融機(jī)構(gòu)提供的電話銀行/網(wǎng)上銀行系統(tǒng)。據(jù)悉，該裝置將于2000年1 月推出。
該系統(tǒng)所用軟件為英特爾提供技術(shù)、ANIMO開(kāi)發(fā)的“VoiceGATE-II”。富士通利用該軟件進(jìn)一步開(kāi)發(fā)出經(jīng)由電話或因特網(wǎng)的聲波識(shí)別系統(tǒng)硬件設(shè)備。3公司認(rèn)為聲波識(shí)別的精度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)指紋識(shí)別，而且只需使用電話和麥克風(fēng)，用戶便可與銀行進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，用戶方面無(wú)需添加任何特殊的裝置。因而與指紋識(shí)別系統(tǒng)相比它具有更廣闊的發(fā)展空間。
| 首屆客戶關(guān)系管理商務(wù)論壇 2002-01-30 |
| 朗訊推出CRM方案 2002-01-30 |
| Relationship98可提供360°的客戶資源管理 2002-01-30 |
| Oracle兼并Tinoway實(shí)現(xiàn)移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 2002-01-30 |
| IBM與Siebel聯(lián)手推廣全球最大的CRM應(yīng)用 2002-01-30 |