為中小企業(yè)定制的月租型CRM登陸中國(guó)
2004/11/05
2004年11月，在中國(guó)軟件市場(chǎng)上，為中小企業(yè)定制的客戶關(guān)系管理月租型CRM出現(xiàn)了。據(jù)了解，月租型CRM是指企業(yè)不需要購(gòu)買軟件，通過互聯(lián)網(wǎng)就可以按月付費(fèi)使用的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，目前提供月租型CRM服務(wù)的公司有XToolsCRM、SiebelCRM等廠商。
首先月租型CRM是企業(yè)級(jí)的客戶關(guān)系管理解決方案，企業(yè)的銷售人員或管理者通過各自的帳號(hào)，分不同的權(quán)限來管理個(gè)人或整個(gè)企業(yè)的客戶關(guān)系，此系統(tǒng)全面包括了傳統(tǒng)CRM的所有的模塊功能，這些模塊能夠記錄中小企業(yè)關(guān)于客戶的所有關(guān)鍵數(shù)據(jù)，包括客戶和聯(lián)系人的管理模塊、銷售機(jī)會(huì)模塊、合同模塊、服務(wù)模塊、市場(chǎng)模塊、費(fèi)用模塊、分析模塊等。
其次，企業(yè)主可以按月付費(fèi)使用此專業(yè)的CRM系統(tǒng)。這樣免去了中小企業(yè)主在使用傳統(tǒng)的CRM時(shí)所帶來的費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)，比如高額的軟件購(gòu)買費(fèi)用、購(gòu)買服務(wù)器費(fèi)用、安裝調(diào)試花費(fèi)的時(shí)間、專業(yè)人員的維護(hù)、應(yīng)用成敗的風(fēng)險(xiǎn)等。這樣，企業(yè)主可以完全自如地管理客戶和銷售團(tuán)隊(duì)。
作為月租型CRM系統(tǒng)的推行者，XToolsCRM大力倡導(dǎo)此模式在中國(guó)中小企業(yè)的應(yīng)用和普及，并且受到了眾多中小企業(yè)主的認(rèn)同，在北京召開的XToolsCRM媒體見面會(huì)上，其官方發(fā)言人解釋“為什么XToolsCRM在中國(guó)受到如此的關(guān)注和認(rèn)同”的時(shí)候說：“長(zhǎng)期以來困惑中小企業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施的種種問題，在租用型CRM面前卻迎刃而解，關(guān)鍵是XToolsCRM拿到了開啟了中小企業(yè)信息化的鑰匙，那就是低風(fēng)險(xiǎn)、低成本、高品質(zhì)。”
業(yè)內(nèi)認(rèn)為，中國(guó)400萬中小企業(yè)這個(gè)世界舉足輕重的市場(chǎng)，對(duì)于XToolsCRM應(yīng)該是最好的應(yīng)用舞臺(tái)，也是月租型CRM最受歡迎的肥沃土地，XToolsCRM在中國(guó)欲以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)來奪取CRM市場(chǎng)上利潤(rùn)豐厚的一塊市場(chǎng)。
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