客戶聯(lián)絡(luò)中心作為企業(yè)的客戶服務(wù)中心、互動中心、價(jià)值中心、利潤中心，同時(shí)也是企業(yè)的數(shù)據(jù)中心、信息中心，移動互聯(lián)網(wǎng)及多媒體大數(shù)據(jù)時(shí)代下，將會給客戶服務(wù)帶來哪些應(yīng)用變革及影響。米領(lǐng)通信和其他來自全國各地的呼叫中心產(chǎn)業(yè)管理層及相關(guān)專家參加了本次盛會，大會討論了“聯(lián)絡(luò)中心、客戶服務(wù)、云計(jì)算、服務(wù)外包、CRM、社會化媒體、電子商務(wù)”等主題，暢談移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時(shí)代下的客戶聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用。

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