互聯(lián)網(wǎng)重塑了企業(yè)的創(chuàng)新道路，客戶(hù)體驗(yàn)已經(jīng)成為了企業(yè)品牌和產(chǎn)品的重要組成。為了讓眾多客戶(hù)了解當(dāng)前客戶(hù)體驗(yàn)和服務(wù)的市場(chǎng)導(dǎo)向、技術(shù)創(chuàng)新和成功實(shí)踐， Genesys于2016年7月8日(周五)假座上海浦東麗思卡爾頓酒店，舉辦G-Summit客戶(hù)體驗(yàn)大會(huì)。作為演講嘉賓之一，Genesys亞太區(qū)業(yè)務(wù)咨詢(xún)總監(jiān)Matt Surridge分享了以“Genesys與您共啟新一代客戶(hù)關(guān)系”為主題的演講。
　　2012年加入Genesys，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)咨詢(xún)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和執(zhí)行，支持用戶(hù)提高客戶(hù)體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。Matt是數(shù)字渠道客戶(hù)體驗(yàn)的專(zhuān)家，為亞太各行業(yè)的用戶(hù)設(shè)計(jì)全渠道的客戶(hù)體驗(yàn)歷程。 在加入Genesys之前，他擔(dān)任過(guò)澳洲Smart Group的CEO。