The Bot Platform的首席執(zhí)行官Syd Lawrence表示，機器人正越來越多地用于改善員工體驗。

　　The Bot Platform成立于2016年，構(gòu)建定制的工作應用程序、機器人和自動化工具，與組織使用的協(xié)作系統(tǒng)（如Facebook和Microsoft Teams的Workplace）集成并連接。

　　Lawrence向UC Today解釋說："我們使人們能夠在Microsoft Teams，Workplace和其他協(xié)作平臺上使用機器人和自動化技術(shù)，構(gòu)建更好的員工體驗。"

　　"公司將我們用于新員工入職、獎勵和認可計劃等過程，政府、銀行、醫(yī)院、餐廳、零售商以及各種角色的各類人員都在使用我們。"

　　Lawrence說，機器人可以在整個員工體驗中使用，從新員工入職培訓和員工手冊，到常見問題解答自動化、緊急通知和同行認可獎勵，并補充說，該技術(shù)比聊天機器人和服務臺"多得多"。

　　他說："人們總是認為機器人是服務臺，但它們甚至不能成為一個好的服務臺，我寧愿人們不要那樣談論它們。"

　　"例如，人工智能聊天機器人的問題在于，它們不是人工智能，它們不需要成為有用的工具--[機器人]就是要在正確的時間為人們提供正確的信息。"

　　該公司自成立以來一直在增長，但去年企業(yè)參與度猛增，因為各組織必須管理分布廣泛的員工隊伍，現(xiàn)在它的客戶中包括一家大型跨國企業(yè)集團。

　　"員工體驗從未像現(xiàn)在這樣重要，"他說。

　　"我們都在家里工作，我們都被孤立了，整個世界都改變了。人們正在使用我們的機器人做有趣的事情，比如秘密圣誕老人，以及更嚴肅的程序。

　　"機器人可以被許多不同規(guī)模的公司使用，你不需要成為一家大公司就能從中獲得價值，但我們更容易瞄準更大的組織。"

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