課程概要
大家都在說(shuō)[成本中心向利潤(rùn)中心轉(zhuǎn)型]，
你的用戶(hù)體驗(yàn)中心是否也正在思考這樣的問(wèn)題？
客戶(hù)服務(wù)？電銷(xiāo)中心？
你對(duì)電銷(xiāo)究竟了解多少？
電銷(xiāo)發(fā)展至今，正處于什么階段？
一個(gè)好的電銷(xiāo)中心有幾個(gè)重要的關(guān)鍵？
面對(duì)人員的高流失率，管理者如何應(yīng)對(duì)？
客服知道第15期，
聯(lián)合[福祿網(wǎng)]重磅推出：客服大咖說(shuō)
最牛行業(yè)大咖，最透徹的訪談實(shí)錄！
首期訪談：知名電銷(xiāo)專(zhuān)家李竹影
讓我們聽(tīng)大咖說(shuō)服務(wù)！
訪談實(shí)錄
講師介紹
李竹影知名電銷(xiāo)專(zhuān)家
歷經(jīng)荷蘭銀行、大都會(huì)人壽等
大型金融行業(yè)的電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。
已獲得荷蘭銀行金融系統(tǒng)技能認(rèn)證，
國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證(國(guó)家級(jí)證照)。
歷任姚能筆老師經(jīng)典管理系列課程認(rèn)證講師、
“快樂(lè)電銷(xiāo)”多媒體課程認(rèn)證講師。
出版《快樂(lè)電銷(xiāo)36計(jì)》(2014年)。
