CTI論壇(ctiforum)7月20日消息（編譯/鄧旭）:根據(jù)市場研究和咨詢公司COMMFusion發(fā)布的一項新報告預測，全球統(tǒng)一通信和協(xié)作服務市場的價值到2016年將達到208億美元。
“對統(tǒng)一通信和協(xié)作（UCC）的需求變得前所未有的強烈，技術(shù)繼續(xù)在不斷發(fā)展來滿足不斷變化的用戶需求。”COMMFusion總裁兼首席分析師Blair Pleasant在有關(guān)該研究報告的一張?zhí)又袑懙溃?ldquo;移動勞動力的增長已經(jīng)導致員工隨時隨地采用任何裝置進行通信的需求，視頻通信和協(xié)作工具的興起也為人們的溝通和交流創(chuàng)造了新途徑。”
這份名為《2011-2016年統(tǒng)一通信和協(xié)作市場》的報告研究了工人流動性、虛擬勞動力、IT的消費主義、“自帶工具”（BYOD）和虛擬化等趨勢如何促進統(tǒng)一通信行業(yè)的增長。該研究發(fā)現(xiàn)，下一個巨大的機會將是托管解決方案，但是該研究報告預測，大多數(shù)企業(yè)在未來的幾年里將繼續(xù)選擇現(xiàn)場和托管相結(jié)合的混合解決方案。
“在過去的一兩年里，我們看到大多數(shù)現(xiàn)場UCC服務提供商將托管服務增加到了他們的產(chǎn)品中，同時為客戶提供更多的選擇以及避開托管服務競爭者的途徑。”Pleasant寫道，“這種趨勢將繼續(xù)下去，因為企業(yè)希望UCC解決方案提供商提供的產(chǎn)品能夠最大程度的滿足他們的需求，不論是現(xiàn)場服務、托管服務還是二者的結(jié)合。”
這項研究計算了面向IM/現(xiàn)場、統(tǒng)一通信、會議、呼叫控制/IP PBX和“其他”方面的統(tǒng)一通信服務市場的總價值，包括諸如軟電話和業(yè)務流程整合軟件等技術(shù)。
該報告還包括“UCC廠商領導力評估”的部分，該部分根據(jù)諸如市場份額、開放度、產(chǎn)品創(chuàng)新等因素對統(tǒng)一通信服務提供商進行了排名。
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