“AI能力不能被鎖在舊模式的牢籠里。”2025年作為“Agent元年”的浪潮下，談起AI應(yīng)用，百融云創(chuàng)創(chuàng)始人兼 CEO 張韶峰說(shuō)道。SaaS十年，這位互聯(lián)網(wǎng)老兵有著明確的判斷：AI不能走老路，必須交付結(jié)果。
他所創(chuàng)立的百融云創(chuàng)剛剛發(fā)布了企業(yè)級(jí) AI Agent 戰(zhàn)略，明確提出 RaaS（Result as a Service，結(jié)果即服務(wù)）商業(yè)模式，換句話來(lái)說(shuō)，要將企業(yè)級(jí)AI服務(wù)的下一站，轉(zhuǎn)向交付一個(gè)結(jié)果，而不是交付一個(gè)功能。
在B端的千萬(wàn)場(chǎng)景里，AGI能力的涌現(xiàn)被期待著，但如何把AI能力在落地應(yīng)用中走通“最后一公里”仍需回答一個(gè)更實(shí)際的問(wèn)題：如何將AI真正轉(zhuǎn)化為可測(cè)量、可計(jì)價(jià)的生產(chǎn)力。
硅基員工“上崗”
張韶峰在接受第一財(cái)經(jīng)采訪時(shí)對(duì)記者分析，過(guò)去十幾年，軟件行業(yè)嘗試了“做項(xiàng)目、賣(mài)工具、SaaS訂閱”三條路，背后其實(shí)都是一個(gè)邏輯，都在“賣(mài)鏟子”。換句話說(shuō)，軟件行業(yè)的困境根源不是技術(shù)，而是模式。
張韶峰有過(guò)Oracle、IBM的工作履歷，在外企工作時(shí)，他的一個(gè)困惑是：國(guó)外軟件巨頭賺得盆滿缽滿，為什么國(guó)內(nèi)與之合作的獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商卻活得異常艱難，大部分模式最終都淪為定制化開(kāi)發(fā)，按人/天付費(fèi)。甲方甚至?xí)䦃簝r(jià)到比人力成本還低，“因?yàn)槟悴桓也桓�，別人在等著干。”而同一時(shí)期的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域則呈現(xiàn)出截然不同的市場(chǎng)格局：本土產(chǎn)品憑借自身優(yōu)勢(shì)占據(jù)了主流地位。
帶著這個(gè)疑問(wèn)，他毅然轉(zhuǎn)身互聯(lián)網(wǎng)，去到天涯社區(qū)，創(chuàng)立百分點(diǎn)科技，他發(fā)現(xiàn)，中國(guó)企業(yè)為硬件、流量這類(lèi)有形資源付費(fèi)很爽快，但對(duì)軟件、知識(shí)等產(chǎn)生隱性效果的產(chǎn)品付費(fèi)意愿并不高。在百分點(diǎn)時(shí)，他嘗試將產(chǎn)品轉(zhuǎn)向按交易額分成模式——只有推薦商品成功成交才收費(fèi)，產(chǎn)品立刻變得“非常好賣(mài)”。
“這已經(jīng)不是‘賣(mài)’了，而是共同創(chuàng)造價(jià)值、共同分享。”張韶峰總結(jié)道。這是百融云創(chuàng)商業(yè)模式的雛形。自公司成立起，張韶峰便堅(jiān)持摒棄傳統(tǒng)軟件銷(xiāo)售收入，全部圍繞“按結(jié)果計(jì)價(jià)”，和客戶一起“挖金子”。
進(jìn)入AI時(shí)代，這個(gè)戰(zhàn)略進(jìn)一步升級(jí)。12月18日，百融云創(chuàng)正式發(fā)布企業(yè)級(jí) AI Agent 戰(zhàn)略，明確提出 RaaS（Result as a Service，結(jié)果即服務(wù)）商業(yè)模式，并推出 Results Cloud（結(jié)果云）與面向多業(yè)務(wù)崗位的企業(yè)級(jí) Agent 產(chǎn)品體系。同時(shí)，百融云創(chuàng)宣布與產(chǎn)業(yè)伙伴共建“硅基生產(chǎn)力生態(tài)”，加速“硅基員工”在營(yíng)銷(xiāo)、客服、人力、法務(wù)等高價(jià)值崗位規(guī)�；蠉彙�
“硅基員工”是這一理念的具像化。百融云創(chuàng)開(kāi)始為AI設(shè)定職責(zé)與kpi：將崗位說(shuō)明書(shū)里的職責(zé)，拆解成可度量的任務(wù)，交由AI端到端執(zhí)行，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。
發(fā)布會(huì)上，百融云創(chuàng)發(fā)布了百盈、百才、百鑒、百智四個(gè)旗艦硅基崗位。
以“銷(xiāo)服一體”的硅基員工百盈為例，百融云創(chuàng)向客戶提供的是模擬一位碳基員工的計(jì)價(jià)方式，他們向客戶展示一筆明確的經(jīng)濟(jì)賬：硅基員工通常能處理人類(lèi)2-3倍的電話量，但“月薪”只需要人類(lèi)的1/2到1/3。而在交付結(jié)果上，百融云創(chuàng)也主動(dòng)進(jìn)行了AI客戶與人工客服通話錄音的打散，交由人類(lèi)專(zhuān)家盲測(cè)打分，在聲音自然度、響應(yīng)時(shí)延、打斷靈敏度、情緒控制力、SOP執(zhí)行度等方面實(shí)現(xiàn)硅基員工在綜合服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定性上超越人工。
同時(shí)，記者還體驗(yàn)了百融云創(chuàng)推出的、瞄準(zhǔn)職場(chǎng)知識(shí)生產(chǎn)場(chǎng)景的硅基員工“百智”。在百智的PC端工作臺(tái)，輸入一個(gè)指令讓百智完成一家企業(yè)的多年財(cái)務(wù)情況分析，頁(yè)面右側(cè)就出現(xiàn)了一個(gè)MCP工作臺(tái)顯示大模型如何工作。在生成這個(gè)財(cái)務(wù)深度分析報(bào)告時(shí)，百智會(huì)搜索公共數(shù)據(jù)，用戶可以從本地上傳文件進(jìn)知識(shí)庫(kù)，同時(shí)，百智的“硬件分身”Wisenote AI錄音筆中的內(nèi)容也會(huì)自動(dòng)從 app和錄音卡片端上傳財(cái)報(bào)電話會(huì)等文件，匯成報(bào)告生成中的多元數(shù)據(jù)，最終生成了一份數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、結(jié)構(gòu)清晰的長(zhǎng)文報(bào)告。
數(shù)據(jù)源打通的同時(shí)，百智產(chǎn)品經(jīng)理告訴記者，事實(shí)上，還有多個(gè)智能體會(huì)在這份報(bào)告生成過(guò)程合作。有搭載“專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)”的智能體用行業(yè)思維去輸出框架，有負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的智能體，也有智能體負(fù)責(zé)檢索數(shù)據(jù)、有智能體負(fù)責(zé)檢索文章，還有一個(gè)智能體會(huì)對(duì)整個(gè)流程的生成質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)，確保生成內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)、質(zhì)量穩(wěn)定。
除了深度報(bào)告，百智還支持原創(chuàng)文稿、PPT等多樣化產(chǎn)出，生成的內(nèi)容可以由人工進(jìn)一步審閱修訂。
比起一項(xiàng)AI工具帶來(lái)的效率提升，記者更大的感觸是，百智帶來(lái)了一種行業(yè)成熟員工的工作方式。以會(huì)議紀(jì)要為例，錄音卡片完成會(huì)議聽(tīng)記與轉(zhuǎn)寫(xiě)后，會(huì)在APP端生成一份涵蓋會(huì)議背景、關(guān)鍵結(jié)論總結(jié)、核心議題羅列、“下一步行動(dòng)”梳理，以及高價(jià)值原話片段附錄的完整總結(jié)。在APP內(nèi)，針對(duì)不同類(lèi)型的會(huì)議，用戶還可選擇對(duì)應(yīng)模板乃至金融、法律等行業(yè)專(zhuān)業(yè)會(huì)議的專(zhuān)屬總結(jié)。到了PC端的指令執(zhí)行，用戶還可以選擇已預(yù)設(shè)的私募盡調(diào)與投資分析等專(zhuān)業(yè)場(chǎng)景智能體，從硬件到APP到PC端都呈現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)思考、輸出的邏輯和能力。
“結(jié)果云的推出更像是給客戶提供一套基礎(chǔ)設(shè)施，讓他們方便地考核硅基員工。”張韶峰介紹。在AI時(shí)代，百融云創(chuàng)對(duì)“交付結(jié)果”的戰(zhàn)略更為堅(jiān)定投入了，“結(jié)果云”平臺(tái)的設(shè)計(jì)哲學(xué)是讓企業(yè)像雇傭和管理人類(lèi)員工一樣，規(guī)�；夭渴鸷凸芾�“硅基員工”，通過(guò)AI Infra、AgentOS和AgentStore的三層架構(gòu)，方便企業(yè)為硅基員工設(shè)定KPI、進(jìn)行培訓(xùn)、考核績(jī)效，并依據(jù)“按任務(wù)計(jì)價(jià)”、“按崗位薪酬制”或“按價(jià)值創(chuàng)造分成”等多種模式結(jié)算費(fèi)用。
“我們和客戶是利益與命運(yùn)的共同體。成功，分享收益；效果不佳，共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。我們不再是供應(yīng)商，而是‘結(jié)果合伙人’。”張韶峰強(qiáng)調(diào)。這是RaaS在AI時(shí)代要講的新故事。
價(jià)值共創(chuàng)
百融云創(chuàng)在AI時(shí)代瞄準(zhǔn)了一場(chǎng)生產(chǎn)力范式的切換，這項(xiàng)挑戰(zhàn)并不輕松。
張韶峰需要回答“為什么敢這么干？”的問(wèn)題，RaaS走入AI時(shí)代，一方面考驗(yàn)技術(shù)，同時(shí)也考驗(yàn)著生態(tài)。
在頭部大模型廠商競(jìng)速模型能力的同時(shí)，垂類(lèi)模型的深耕也在悄然演進(jìn)。張韶峰強(qiáng)調(diào)，百融云創(chuàng)追求的不是通用人工智能（AGI），而是面向特定場(chǎng)景優(yōu)化的專(zhuān)屬模型。
記者了解到，目前，百融云創(chuàng)自研的BR-Proactive LLM在真實(shí)場(chǎng)景中的ROI可達(dá)通用大模型的2倍，BR-Voice端到端語(yǔ)音模型響應(yīng)速度提升4倍，BR-Vision-Doc視覺(jué)語(yǔ)言模型能完成解析、抽取、對(duì)比、審核等高階任務(wù)，而B(niǎo)R Vortex推理引擎通過(guò)多級(jí)緩存將P99延遲降低一個(gè)數(shù)量級(jí)，通過(guò)多元算力優(yōu)化使芯片利用率提升30%。
在垂直技術(shù)能力的錘煉下，“硅基咨詢師”能創(chuàng)造的價(jià)值遠(yuǎn)超想象。張韶峰提到了一個(gè)案例，一個(gè)朋友給百融云創(chuàng)的“硅基咨詢師”提了一個(gè)中國(guó)汽車(chē)零部件供應(yīng)商如何面對(duì)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移壓力的問(wèn)題，“硅基咨詢師”花了50分鐘給出了一份完整的報(bào)告，推薦了產(chǎn)能轉(zhuǎn)移向泰國(guó)。
這事實(shí)上是一個(gè)真實(shí)案例，這家企業(yè)支付近500萬(wàn)元的咨詢費(fèi)，十來(lái)個(gè)人的團(tuán)隊(duì)耗時(shí)五個(gè)多月，最終得到了一份建議產(chǎn)能遷往墨西哥的報(bào)告，又因?yàn)槟鞲缏涞厥茏�，最終轉(zhuǎn)向了泰國(guó)。而墨西哥正在“硅基咨詢師”推薦的第二列表上，考慮到風(fēng)險(xiǎn)，硅基咨詢師將其放在了泰國(guó)之后。
如何讓更多企業(yè)客戶意識(shí)到硅基員工的生產(chǎn)力、為結(jié)果付費(fèi)是一道長(zhǎng)期課題。技術(shù)能力提升的同時(shí)，記者關(guān)注到，RaaS領(lǐng)域的生態(tài)建設(shè)也在加快，發(fā)布會(huì)上，百融云創(chuàng)宣布與中國(guó)信息通信研究院等機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)布《企業(yè)級(jí)AI智能體技術(shù)及應(yīng)用白皮書(shū)》。積極參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定的同時(shí)，百融云創(chuàng)也正在為“按結(jié)果交付”這一新模式建立可衡量、可審計(jì)的通用話語(yǔ)體系，降低市場(chǎng)的認(rèn)知和信任成本。
展望未來(lái)三年，百融云創(chuàng)的目標(biāo)并非簡(jiǎn)單的收入數(shù)字，而是在企業(yè)級(jí)智能體市場(chǎng)的用戶心智占有率：希望當(dāng)企業(yè)被問(wèn)及“哪家AI公司真正幫助實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)升級(jí)”時(shí)，百融能位列前三；在金融保險(xiǎn)等優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，則能力爭(zhēng)第一。
“就像電商崛起早期，第一批上淘寶的人都享受了紅利。”張韶峰表示。在這個(gè)企業(yè)接納硅基員工、軟件行業(yè)轉(zhuǎn)向RaaS的黃金窗口期，這場(chǎng)由AI技術(shù)驅(qū)動(dòng)、但本質(zhì)是生產(chǎn)關(guān)系變革的“硅基革命”，或許正是中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)走出虧損陰霾、邁向價(jià)值新生的關(guān)鍵一躍。
