日前，固原市“12345”民生服務(wù)熱線正式開(kāi)通。熱線將進(jìn)一步解決民生服務(wù)熱線過(guò)多、百姓有事不知詢問(wèn)哪個(gè)部門(mén)，部門(mén)服務(wù)態(tài)度差、辦事效率低等問(wèn)題，切實(shí)提升廣大群眾的幸福感、獲得感。

　　固原市“12345”民生服務(wù)熱線是市委、政府貫徹落實(shí)黨的十九大精神，開(kāi)展的一項(xiàng)民生服務(wù)，搭建群眾與政府之間的連心橋。今后，市民可以直接通過(guò)撥打“12345”進(jìn)行咨詢、求助，反映意見(jiàn)、建議和投訴等，由市政府民生服務(wù)熱線中心統(tǒng)一受理轉(zhuǎn)辦。熱線將實(shí)行“一號(hào)對(duì)外、集中受理、分類(lèi)處置、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、各方聯(lián)動(dòng)、限時(shí)辦理”的工作機(jī)制，確保百姓訴求事事有回音、條條有交待、件件有落實(shí)。熱線的開(kāi)通還將從根本上解決公安機(jī)關(guān)基層110接處警負(fù)擔(dān)過(guò)重的問(wèn)題。

　　據(jù)了解，“12345”民生服務(wù)熱線將逐步開(kāi)通短信、微信、微博、郵件、APP等受理渠道，構(gòu)建固原市“12345”全媒體民生服務(wù)熱線平臺(tái)。