警方指各總區(qū)指揮及控制中心去年共接聽近215萬個來電，惟當中只有140萬個、占總數(shù)65.2%的為需要處理的求助電話，其余的來電則屬滋擾性或錯誤撥出。
警方發(fā)言人強調(diào)濫用緊急熱線不但影響警方處理緊急事故的效率，亦可能延誤有真正需要的市民向警方求助，甚至令他們的生命安全受到威脅�！箽g迎關(guān)注“CTI論壇”的微信訂閱號：ctiforumnews
他表示，各區(qū)警署亦可迅速處理大部分非緊急案件和求助個案，市民有需要時可直接向警署求助。市民亦可于各警署和民政事務總署轄下的諮詢服務中心索取印有各區(qū)警署電話、傳真號碼和警察熱線的警方聯(lián)絡電話卡，也可透過警隊網(wǎng)頁或「香港警隊流動應用程式」查閱有關(guān)資訊。
