2個IDC機房、10條本地裸光纖、10條上海至杭州、深圳的國內電路、3條經上海出口的國際電路、無線網絡全覆蓋74家在滬蘇寧門店，這就是中國電信上海公司（下稱“上海電信”）為阿里巴巴提供的“雙11”專屬化網絡保障服務。

　　獲悉，這是自年初推出網絡保障產品化服務（即按用戶的需求提供專屬的個性化網絡保障服務）后，上海電信又一次成功完成重大網絡保障工作。

　　在2014年“雙11”結束后，阿里巴巴曾披露了相關數(shù)據(jù)，訂單創(chuàng)建能力最高達到每秒8萬筆，支付寶的支付峰值突破了每分鐘285萬筆，創(chuàng)下新的世界紀錄。而上海歷來為“雙11”活動的重要節(jié)點之一，今年阿里特向中國電信提出了相關網絡保障需求。

　　在獲知需求后，上海電信組成專門的保障團隊，并將此次保障級別定為B級，相當于重大國事或賽事的保障級別。

　　淘寶流量主要集中在上海，針對這一情況，上海電信專門使用了兩個IDC數(shù)據(jù)中心用于承擔此次活動期間的主要流量。據(jù)兩個IDC中心的數(shù)據(jù)顯示，在“雙11”高峰期間（10日晚20點至11日上午10點），訪問流量高達210.99G，是平時網絡流量的3倍。

　　除了加大IDC能力、優(yōu)化調整裸光纖、國內/際線路路由，以加強網絡安全性之外，上海電信還加大了網絡巡視和對異常數(shù)據(jù)的監(jiān)測頻次，對機房采取的人工巡檢從一天4次提升至一天6次，并加強了對網管中心告警的主動監(jiān)測功能，在流量或者機房溫度接近最大值前立即采取相關措施，降低網絡風險。

　　借鑒世博會、亞信峰會的保障經驗，上海電信9月就開始了阿里“雙11”的網絡保障演練，對流量攻擊、網絡中斷、宕機以及斷電等方面實行專項測試，以確保即使遇到極端情況也能及時應對。不僅如此，在“雙11”當天，類似亞信峰會的“1+1+4”現(xiàn)場保障組織體系也再次登場，一個前置指揮中心和大網指揮中心、四個現(xiàn)場保障組進一步確保了用戶的網絡感知。

　　年初，上海電信就為騰訊春晚“搶紅包”活動提供了網絡保障服務，一秒鐘8億點擊量平穩(wěn)度過。此次對阿里的網絡保障服務也是上海電信網絡保障產品化的再次應用。

　　相比以往重點關注、專人跟蹤處理、綠色通道以及縮短修復時限等特性化服務，上海電信此次推出的網絡保障產品化是根據(jù)用戶的需求，成立專業(yè)團隊，專人實行重點監(jiān)控、對發(fā)現(xiàn)的問題立即啟動重點保障維修流程。此外，根據(jù)各用戶的重點保障需求，提供了臨時增加備份線路、開通應急通信車、加大移動通信能力等服務。

　　除了硬件方面保障外，上海電信重點網絡保障服務還根據(jù)用戶的需求提供專屬的現(xiàn)場保障方案、網絡重點監(jiān)控以及現(xiàn)場臨時優(yōu)化無線信號、WiFi覆蓋、電路升速等服務。本次阿里“雙11”保障就提供了裸光纖路由調整、保障期間沿途巡查、擴容帶寬以及線下移動信號覆蓋等重點保障服務。

　　截至目前，上海電信網絡保障服務已提供專屬服務14次，其中包括農業(yè)銀行線路升速、中國銀聯(lián)營銷活動等重大商業(yè)活動，以及花樣滑冰世錦賽、勞倫斯頒獎典禮、F1賽車、NBA中國賽等賽事。