CTI論壇（ctiforum）12月9消息（記者 楊毅）:香港客戶中心協(xié)會(huì)于2013年12月7日為BannerSHOP 香港有限公司舉辦卓越客戶服務(wù)系列培訓(xùn)之高質(zhì)量電話處理技巧及有效處理棘手客戶問(wèn)題。

　　培訓(xùn)課程針對(duì)客戶實(shí)際需求在原有課程上調(diào)整，并針對(duì)性設(shè)計(jì)案例、角色演練，講師與學(xué)員充分互動(dòng)，使整個(gè)課程獲得一致好評(píng)。

　　香港客戶中心協(xié)會(huì)成立于1999年9月，是一間由客服中心從業(yè)者組成的非牟利機(jī)構(gòu)。協(xié)會(huì)的服務(wù)宗旨是：通過(guò)積極協(xié)助會(huì)員采用最佳管理方法和先進(jìn)的技術(shù)，從而提升客服中心的服務(wù)質(zhì)量和表現(xiàn)水平。主要從流程改進(jìn)、人員管理和科技三方面進(jìn)行推廣。