近日，隨著保監(jiān)會一紙批文的公布，國內(nèi)獲準經(jīng)營電話車險的公司數(shù)量已增至19家。自5年前，平安產(chǎn)險在國內(nèi)率先獲批開展車險電銷業(yè)務(wù)至今，電銷車險始終扮演著引領(lǐng)整個車險行業(yè)服務(wù)升級的重要角色，而產(chǎn)品服務(wù)的領(lǐng)先，或許正是電銷車險能夠在金融危機中，始終保持逆市上揚的原因。

　　據(jù)保監(jiān)會數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2012年上半年，平安產(chǎn)險來自新渠道的保費收入為131億，保費增長36%。在市場需求的推動下，諸多車險理賠服務(wù)乃至用車保障服務(wù)，被作為電銷車險的附加價值，推送到客戶面前。而作為中國第一家電銷車險企業(yè)，中國平安在推動行業(yè)“服務(wù)升級”突圍“價格戰(zhàn)”的過程中，發(fā)揮了重要作用。平安直銷車險在國內(nèi)率先承諾了從“交齊理賠資料”到“賠款劃賬”的時限，近期又顛覆行業(yè)流程推出了“先賠付、再修車”服務(wù)，國內(nèi)率先推出了“一袋式”上門代收理賠資料服務(wù)，免去了車主在理賠途中的奔波。平安還領(lǐng)先于行業(yè)推出了免費的百公里非事故道路救援服務(wù)，如今該服務(wù)已成為了國內(nèi)領(lǐng)先險企的服務(wù)標配，而平安仍在免費救援距離及現(xiàn)場搶修服務(wù)等方面保持領(lǐng)先優(yōu)勢。