作為“無(wú)線城市”民生服務(wù)的重要組成部分，掌上110平臺(tái)面向廣大市民提供110綜合信息查詢及服務(wù)。該平臺(tái)結(jié)合手機(jī)上網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、12580人工服務(wù)等信息界面，向市民開(kāi)放實(shí)時(shí)交通路況、水電煤信息等可開(kāi)放的日常較受關(guān)注的民生資訊查詢。
　　今后市民在交通擁堵時(shí)段，如每日上下班高峰期及節(jié)假日出行高峰期等，都可以通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)，查看指揮中心提供的路口實(shí)時(shí)視頻畫(huà)面。如客戶通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)訪問(wèn)wap.xiamentd.com，進(jìn)入實(shí)時(shí)路況直播頻道，下載并安裝客戶端播放軟件，就可以在播放軟件中選擇所要查看的路口，查看實(shí)時(shí)交通視頻。
　　市民也可通過(guò)電腦無(wú)線上網(wǎng)，登錄www.xiamentd.com，進(jìn)入實(shí)時(shí)路況視頻，即可在GIS地圖上點(diǎn)選任意設(shè)有攝像頭的路口或路段查看到實(shí)時(shí)的路口視頻，甚至還用紅黃綠三色標(biāo)明了路段的車流情況，交通路況一目了然。
　　當(dāng)天，中國(guó)移動(dòng)福建公司還開(kāi)通了12580-110熱線，實(shí)行24小時(shí)人工接線，隨時(shí)受理市民咨詢和求助，可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)路況、車輛違章、停水停電等各項(xiàng)查詢以及車輛亂停疏導(dǎo)等服務(wù)，這也是全國(guó)范圍內(nèi)移動(dòng)公司首條12580通過(guò)入駐“110直播室”實(shí)現(xiàn)深層便民服務(wù)的熱線。如今，12580已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了如企業(yè)商家信息查詢、中文秘書(shū)、電話翻譯等10多項(xiàng)業(yè)務(wù)查詢及辦理等多元化服務(wù)。

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