2008/10/22

　　2008年10月17日上午10點整，遼寧省12333綜合咨詢服務熱線正式開通的新聞發(fā)布會于遼寧省勞動保障廳召開。新聞宣傳辦楊益民主任主持發(fā)布會，遼寧省勞動和社會保障廳王祖申副廳長首先對新聞媒體的到來表示了誠摯感謝，宣布了12333綜合咨詢服務熱線電話將于2008年10月18日正式開通。王廳長簡要介紹了12333是全國統(tǒng)一的勞動保障系統(tǒng)的綜合咨詢服務電話號碼，主要向勞動者和用人單位提供就業(yè)和再就業(yè)、社會保險（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、生育保險、工傷保險）、職業(yè)培訓和技能鑒定、勞動合同、勞動工資、勞動監(jiān)察、勞動仲裁等方面的政策法規(guī)咨詢，以及接受投訴和舉報，全省12333綜合咨詢服務熱線由省中心和14個市（分中心）組成，省中心實現全省咨詢電話的集中匯接和自動語音服務，并通過網絡轉入各市人工座席實現人工服務。隨后王廳長也指出了12333熱線在此之前的試運行情況和開通的重要意義，通過這一服務平臺，廣大勞動群眾足不出戶就可以了解就業(yè)、社保等多項勞動保障相關政策問題，開通遼寧省12333綜合咨詢服務熱線，是全省勞動保障系統(tǒng)“為民、便民、利民”服務的重要舉措。
　　來自《中國勞動保障報》、《遼寧日報》、遼寧人民廣播電臺等11家新聞廣播報紙各大媒體的記者參加本次新聞發(fā)布會并做了大量提問。提問主要集中在“12333的辦事時限”、“各地市開通情況”、“熱線電話收費標準”以及“實名制與否”等問題，王副廳長和信息中心負責人唐秋霞主任就問題進行了詳細的解答。
　　在現場會后，記者馬上跟隨工作人員前往12333服務熱線服務工作間，唐主任再次向記者詳細介紹了12333熱線電話的接待流程和日接待量等問題，記者也針對12333的服務系統(tǒng)的相關問題進一步采訪了在場的熱線解答人員。
　　12333服務熱線的開通，政府又將為百姓提供一個服務的平臺，為勞動者提供更加優(yōu)質、高效的服務。

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