2008/09/11
為更好的服務“三農”，進一步拓寬農民獲取信息的渠道，及時解決農民生產生活中的實際問題，加快現(xiàn)代農業(yè)建設，9月9日，淄博12316“三農”服務熱線正式開通。有關農機政策、農機技術、信息服務、農機投訴等方面的問題可以通過12316直接接通專家進行咨詢，也可以通過語音數(shù)據(jù)庫隨時撥打12316進行咨詢。12316作為全國農業(yè)公益服務統(tǒng)一專用號碼，是面向農業(yè)、農村、農民的綜合服務平臺。開通12316“三農”服務熱線，可以架起農民與專家、農民與政府之間互動溝通的橋梁，是服務“三農”工作的重要舉措。
此次開通的淄博市12316“三農”服務熱線由淄博市農業(yè)局、市水利與漁業(yè)局、市林業(yè)局、市農機局、網通淄博市分公司共同承辦，熱線通過網通公司的呼叫中心平臺實現(xiàn)和農業(yè)專家的電話咨詢服務。
淄博12316“三農”服務熱線設有完備的語音數(shù)據(jù)庫，包括農業(yè)、水產、林業(yè)、畜牧、農機等方面的種養(yǎng)技術、使用技術，以及政策法規(guī)、供求信息等內容，農民群眾可隨時撥打12316進行咨詢。
淄博12316“三農”服務熱線有農業(yè)、水產、林業(yè)、畜牧、農機等方面的專家在線服務，農民群眾提出的問題，可直接接通專家進行咨詢。此外，農民遇到侵害自身利益的問題、購買假冒農資等情況，可直接撥打12316 投訴。
淄博12316“三農”服務熱線，是直接針對千家萬戶農民的服務窗口。熱線開通后，使部門、專家的工作和農民距離更近，對農民的需求掌握的更多。會議還要求各個部門形成合力，努力將12316“三農”服務熱線，打造成農民與政府之間的連心線，農民與市場之間的致富線，農民與專家之間的解憂線。
