為從源頭上遏制部分SP發(fā)送垃圾短信的惡劣行為，上海移動(dòng)定期評(píng)估所有增值業(yè)務(wù)提供商的誠(chéng)信度和業(yè)務(wù)發(fā)展程度，并定期將專業(yè)的誠(chéng)信評(píng)估通過門戶網(wǎng)站和專業(yè)媒體予以公布，讓客戶透明放心消費(fèi)。與此同時(shí)，為從源頭杜絕增值服務(wù)提供商的違規(guī)行為，上海移動(dòng)還對(duì)各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)每月進(jìn)行撥測(cè)，一旦發(fā)現(xiàn)涉及違反相關(guān)規(guī)定的內(nèi)容，查證屬實(shí)后立即做下線處理并對(duì)違規(guī)的SP進(jìn)行違約處理。為保障客戶的合法利益，上海移動(dòng)開設(shè)了專線受理垃圾短信舉報(bào)、進(jìn)行跨省垃圾短信投訴處理、積極推進(jìn)客戶實(shí)名制登記工作等。客戶不僅可以通過10086人工受理方式進(jìn)行舉報(bào)，還可以通過10086999短信方式進(jìn)行舉報(bào)，投訴處理速度也從以前的72小時(shí)內(nèi)處理完畢縮短到了48小時(shí)。此外，上海移動(dòng)還積極配合公安機(jī)關(guān)建立起相應(yīng)的接口關(guān)系和處理流程，對(duì)有害信息進(jìn)行及時(shí)處理。

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