據(jù)介紹，根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于啟用“12320”全國(guó)公共衛(wèi)生公益電話的通知》要求，石市決定由市疾病預(yù)防控制中心在原有“95120”防病咨詢熱線的基礎(chǔ)上，建設(shè)“12320”健康熱線，目前該熱線設(shè)8個(gè)坐席。主要接受突發(fā)公共衛(wèi)生事件與應(yīng)急事件的投訴與舉報(bào)，并向社會(huì)公眾提供防病與保健咨詢服務(wù)、提供我國(guó)有關(guān)衛(wèi)生法律、法規(guī)與政策的咨詢、提供尋醫(yī)導(dǎo)藥服務(wù)等內(nèi)容。今后，該熱線的服務(wù)內(nèi)容將根據(jù)市民的需求不斷進(jìn)行豐富和完善。
　　記者從石市疾控中心了解到，目前石家莊市開(kāi)通的“12320”熱線主要提供疫情報(bào)告、衛(wèi)生投訴和健康咨詢服務(wù)三項(xiàng)服務(wù)。
　　疫情報(bào)告包括突發(fā)公共衛(wèi)生事件如傳染病疫情、飲用水污染事故、食物中毒事故、職業(yè)中毒事故、不明原因疾病暴發(fā)等的舉報(bào)和報(bào)告；衛(wèi)生投訴包括公共衛(wèi)生監(jiān)督舉報(bào)如食品衛(wèi)生問(wèn)題、公共場(chǎng)所衛(wèi)生問(wèn)題、生活飲用水問(wèn)題、消毒管理問(wèn)題、非法行醫(yī)以及衛(wèi)生行風(fēng)投訴等內(nèi)容；健康咨詢包括防病知識(shí)、尋醫(yī)問(wèn)藥、政策法規(guī)等三部分咨詢，市民可以獲得重點(diǎn)傳染病（肝炎、狂犬病、流感、禽流感、艾滋病等）防病知識(shí)、進(jìn)行預(yù)防接種以及各種慢性病防治知識(shí)咨詢。
　　另外，隨著系統(tǒng)的完善，“12320”熱線的尋醫(yī)問(wèn)藥、婦幼保健咨詢、醫(yī)療投訴等內(nèi)容也將陸續(xù)開(kāi)通，目前該電話為主叫收費(fèi)。

河北青年報(bào)