圖為寧波81890求助服務中心
“2005·中國城市論壇北京峰會”近日授予寧波81890求助服務中心“中國城市管理進步獎政府創(chuàng)新獎”。
81890自成立之日起，就開宗明義地提出了“為民服務”的理念。海曙區(qū)每年拿出80萬元用于81890的正常運作，而對81890本身而言，為群眾提供所有的資訊服務都是免費的只要群眾日常生活中遇到了困難，無論什么時候，它都會提供“撥一撥就靈”的服務。81890自2001年8月18日開通以來，已提升為市民求助中心，迄今為止，81890服務項目已達170余項，共計為市民解決各類求助事項近70萬件，辦結(jié)率100%，滿意率達99.87%。
81890服務模式被認為是市場經(jīng)濟條件下為人民服務的一種創(chuàng)新，先后10次在全國性會議上進行經(jīng)驗介紹，在全國產(chǎn)生了廣泛的影響。
從一部普普通通的便民電話到頗具特色的便民服務網(wǎng)站，從簡單的資訊服務到提供多方位服務的有名品牌；從海曙走向?qū)幉�，再沖向全國，81890先后獲得了第八屆“全國職工職業(yè)道德建設十佳單位”，“全國五一勞動獎狀”、“全國百家誠信服務優(yōu)秀單位”、“全國精神文明建設工作先進單位”等30多項榮譽。
