近幾年來，北京局在利用信息技術(shù)方面有了長足的發(fā)展，擴(kuò)容后的 11185客戶服務(wù)中心坐席增至 200個(gè)，日處理來電量可達(dá) 10萬個(gè)，電話接聽能力提高了 5倍，為拓展郵政業(yè)務(wù)提供了技術(shù)平臺(tái)。北京局與中視電視購物有限公司的合作，為北京郵政客戶服務(wù)中心由服務(wù)型向服務(wù)經(jīng)營型的轉(zhuǎn)變開拓了良好的局面。自 8月 23日此項(xiàng)業(yè)務(wù)開辦以來，銷售金額已近 40萬元，還帶動(dòng)了 EMS特快專遞及同城物流業(yè)務(wù)的發(fā)展。

中國郵政報(bào)