記者從5月16日在深圳舉行的中國愛心熱線全國開通儀式上了解到，目前，我國有6000萬殘疾人，涉及五分之一的家庭。“中國愛心熱線”是集語音、短信、彩信、視頻、人工服務(wù)以及互聯(lián)網(wǎng)于一體的增值電信業(yè)務(wù)服務(wù)中心，將長期為全國殘疾人提供康復(fù)、醫(yī)療、教育、就業(yè)、培訓(xùn)、法律援助等全方位服務(wù)，并為社會各界人士提供一個奉獻愛心、交流互動的平臺。全國任何省市，無論座機、手機，只要直接撥打95178號碼，都能24小時即時獲取各類有關(guān)殘疾人服務(wù)的信息。隨著技術(shù)系統(tǒng)的完善，該熱線還將陸續(xù)提供傳真資料及人工互動服務(wù)，用戶還可以通過短信實現(xiàn)信息的點播和定制。亦可通過登錄WWW.95178.CN網(wǎng)站，瀏覽相關(guān)信息，獲得實時在線幫助，并可以通過該系統(tǒng)獲得視頻服務(wù)。
　　“中國愛心熱線”受到各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的關(guān)注與支持。信息產(chǎn)業(yè)部專門下發(fā)文件，中國電信、中國網(wǎng)通、中國移動、中國聯(lián)通等六大基礎(chǔ)電信運營商竭盡全力開通95178號碼。尤其是中國電信集團與其他電信運營企業(yè)積極配合，充分整合內(nèi)外部資源，為該項目提供了一站式免費服務(wù)，確保了去年10月“愛心熱線”率先在北京、上海等12個城市先期開通。

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