太平洋壽險(xiǎn)北京分公司有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，與傳統(tǒng)的語(yǔ)音電話服務(wù)相比，ＩＰ８００網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音互動(dòng)服務(wù)集網(wǎng)上電子通話與在線交互功能于一體，全球的網(wǎng)上瀏覽者可直接在網(wǎng)上致電ＩＰ８００，進(jìn)行即時(shí)交互式溝通，無(wú)需支付額外話費(fèi)。
　　太平洋壽險(xiǎn)北京分公司網(wǎng)站“太平洋在線”目前已具備在線投保、保單變更、在線報(bào)案及代理人支持服務(wù)等功能。其服務(wù)熱線９５５００電話呼叫中心已于三個(gè)月前實(shí)現(xiàn)三方通話服務(wù)，即９５５００服務(wù)員將客戶(hù)電話轉(zhuǎn)接到相關(guān)專(zhuān)業(yè)崗位后,可視問(wèn)題需要與客戶(hù)、相關(guān)職能部門(mén)人員同時(shí)進(jìn)行交流。此次推出的ＩＰ８００網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音互動(dòng)服務(wù)則實(shí)現(xiàn)了有聲電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)模式。

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