據了解，用戶撥通16800518后，可在語音提示的幫助下，錄制30秒語音短信息。在短信發(fā)送之前，用戶可先播放自己的留言以檢查有無失誤，之后選擇發(fā)送短信息的固定電話號碼。如果選擇即時發(fā)送，操作完成1分鐘內，對方的電話就會響起，拿起話筒即可聽到語音短信內容，如果是來電顯示電話，還會顯示發(fā)送短信的電話號碼；選擇定時發(fā)送，則要輸入發(fā)送的日期和時間，屆時會自動發(fā)送。該熱線除了提供日常留言、節(jié)日賀詞、生日祝福、叫醒服務外，還可進行商務定時提醒備忘、活動通知、客戶聯絡、水電煤氣等費用催交、政府公告等。

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