CTI論壇(ctiforum)（編譯/鄧旭）:視頻會議從最初的電腦顯示器上的外掛攝像頭一路發(fā)展而來，目前已經取得了長足的進步。捕捉圖像只是簡單的一步，但是確保圖像質量以及與其他人的最佳互動往往就超出了我們的能力范圍。 現在，這一概念比以前更加簡單，各種規(guī)模的企業(yè)都在利用視頻托管服務。 

　　專業(yè)人員和消費者都采用視頻會議作為首選通信工具，其作用僅次于面對面的真人會談。研究結果進一步表明，大約三分之二的溝通實際上都是非語言溝通，視頻會議提供了面對面溝通的機會，即使在遠距離的情況下也是如此。
 
　　視頻會議（尤其是通過視頻托管服務實現的視頻會議）也可以實現有效的交流。只依賴音頻的電話會議為人們創(chuàng)造了同時承擔多個任務的機會。這往往意味著他們會在談話過程中失去重點和錯失關鍵點。視頻會議可以彌補這一缺陷，因為參與會議的人可以進行目光接觸，從而提高注意力。
 
　　除了這種注意力水平之外，事實證明， 視頻會議比常規(guī)會議效率更高。視頻會議始終都有一個限定的開始和結束時間。而且，因為人們往往在各種地點和時區(qū)打來電話，所以會議之前和之后不大可能出現閑聊的情況。 這就使得會議活動更加專注于主題，消除了可以導致人們分散注意力的閑聊。
 
　　但是，除了團隊會議之外，視頻會議也可以用于訪談、培訓、輔導，甚至是銷售電話。 不論是用作培訓工具還是與外地的客戶進行極其重要的聯系，視頻會議都提高了雙方的參與度和關注度，而電話會議或者甚至是錄像卻無法實現這種參與度和關注度。
 
　　而且，視頻會議工具更容易在移動設備上使用�，F在，人們現在可以通過iPhone或iPad參與視頻會議，這已經不是什么新鮮事。 視頻會議可以實現隨時隨地的協作，從移動辦公中獲得更大的價值，而不僅僅是在旅途中工作那么簡單。 而且，高清圖像和其他輔助工具的采用有助于提升客戶體驗，所以那些受益的人更容易采用這種通信方式。

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