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外包型呼叫中心國內外技術情況分析

2009-09-02 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:


1.國內外現(xiàn)狀和技術發(fā)展趨勢


























  中科軟科技股份有限公司CRM事業(yè)部是國內軟件領域CTI(計算機、通訊集成)技術的開拓者、中國商業(yè)呼叫中心建設的領頭羊。在各行各業(yè)均擁有大量成功的案例(如:保險、政府、金融、郵政、電信等),所提供的系統(tǒng)能夠滿足電信級的要求,并在國內擁有眾多的客戶。公司從1996開始從事呼叫中心建設,擁有多種呼叫中心組網(wǎng)經驗,擁有自主知識產權的呼叫中心應用平臺,擁有大量呼叫中心成功案例,擁有一支成熟的呼叫中心建設支持隊伍。

主要客戶
  • 中國保險(控股)有限公司

  • 中國人民財產保險股份有限公司

  • 新華人壽股份有限公司

  • 太平人壽保險有限公司

  • 中美大都會人壽保險有限公司

  • 華夏基金管理有限公司

  • 藝龍網(wǎng)信息技術(北京)有限公司

  • 智聯(lián)網(wǎng)聘(北京)技術有限公司

  • 中青旅有方國際旅游有限公司

  • 阿里巴巴(中國)網(wǎng)絡技術有限公司

  • 浙江支付寶網(wǎng)絡科技有限公司

  • 廣東新一代商務管理有限公司

  • 東芝(中國)客戶服務中心

  • 上海郵政185呼叫中心

  • 浙江郵政185呼叫中心

  • ......

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