“清揚”在線咨詢軟件是個網(wǎng)站互動產(chǎn)品，提供建立網(wǎng)站的“在線客服”或者“在線咨詢”業(yè)務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)向訪問者提供在線咨詢、在線客服、在線答疑或者在線銷售等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，滿足日益擴大的上網(wǎng)用戶的訪問和咨詢需求。

　　"清揚"在線咨詢軟件由三部分組成：清揚在線咨詢客戶端、清揚在線咨詢網(wǎng)關(guān)軟件和清揚即時通信軟件。

　　清揚在線咨詢客戶端：部署在網(wǎng)站的在線咨詢網(wǎng)頁，能自動顯示在線客服人員，訪問者不需要安裝，只需點擊在線客服人員，看到對話窗口，在窗口內(nèi)互相發(fā)信息與內(nèi)部客服人員進行互動聯(lián)絡(luò)。該網(wǎng)頁可按網(wǎng)站風(fēng)格自行修改定制。

　　清揚網(wǎng)關(guān)軟件：部署在網(wǎng)站，自動完成在線客服和訪問者的信息轉(zhuǎn)發(fā)任務(wù)。

　　清揚即時通信軟件：安裝在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，內(nèi)部客服人員通過清揚即時通信軟件客戶端，接受訪問者信息來訪，與IE訪問者進行即時在線溝通，完成在線咨詢工作。

功能：

　　1）網(wǎng)頁在線咨詢。企業(yè)網(wǎng)站可以放置清揚即時通信的網(wǎng)頁版（ 也稱：web即時通信）對外提供在線咨詢。訪客通過網(wǎng)頁與使用即時通信的后臺值班人員可以進行互動交 流，提供技術(shù)支持或者在線答疑等。

投影時代