銀監(jiān)會(huì)：銀行處理客戶投訴不能超過(guò)15個(gè)工作日
2012/04/01
昨天記者獲悉，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)印發(fā)了《關(guān)于完善銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)客戶投訴處理機(jī)制 切實(shí)做好金融消費(fèi)者保護(hù)工作的通知》�！锻ㄖ芬�，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立或指定投訴處理部門，投訴處理時(shí)限原則上不得超過(guò)十五個(gè)工作日；情況復(fù)雜或有特殊原因的，可以適當(dāng)延長(zhǎng)處理時(shí)限，但最長(zhǎng)不得超過(guò)六十個(gè)工作日，并告知客戶延長(zhǎng)時(shí)限及理由。
據(jù)悉，銀監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)將加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對(duì)于涉及金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，要求其在一定期限內(nèi)采取預(yù)防或糾正措施；發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為的，依法予以查處。對(duì)于一定時(shí)期內(nèi)，信訪投訴數(shù)量較高、處理不當(dāng)或拖延問(wèn)題較突出的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，將在全轄予以通報(bào)。
北青網(wǎng)
相關(guān)閱讀:
开原市|
千阳县|
响水县|
寻乌县|
惠来县|
苏尼特右旗|
吉水县|
商水县|
沙雅县|
宁波市|
富锦市|
德安县|
罗山县|
津南区|
鱼台县|
阿拉善盟|
巴南区|
左权县|
博湖县|
郎溪县|
丹巴县|
克什克腾旗|
彰化县|
垫江县|
余江县|
清河县|
沂水县|
固安县|
桦甸市|
吉安市|
务川|
哈尔滨市|
金湖县|
阳春市|
汤原县|
乌拉特中旗|
南华县|
湛江市|
宕昌县|
临海市|
西青区|