德惠農(nóng)電到95598呼叫中心客服中心交流學(xué)習(xí)
2012/03/20
3月16日下午，德惠農(nóng)電來(lái)到客服中心，針對(duì)95598熱線運(yùn)行、客戶工程受理等方面工作進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。
客服中心對(duì)德惠農(nóng)電進(jìn)行了熱情的接待。一行人員首先參觀了95598呼叫中心的辦公大廳，聽(tīng)取了座席代表的三語(yǔ)匯報(bào)，隨后，來(lái)到客戶工程部進(jìn)行了交流學(xué)習(xí)。德惠農(nóng)電相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)客服中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措表示由衷的贊嘆，同時(shí)對(duì)如何強(qiáng)化內(nèi)部管理，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為，以適應(yīng)省公司95598農(nóng)、供一體化管理與客服中心相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入探討，并根據(jù)各自的工作管理經(jīng)驗(yàn)交換了想法和意見(jiàn)。
通過(guò)此次交流學(xué)習(xí)，兩家單位交換了一些好的工作經(jīng)驗(yàn)和做法，同時(shí)在客戶服務(wù)工作和客戶工程管理方面達(dá)成諸多共識(shí)，對(duì)完善雙方的服務(wù)管理和服務(wù)措施，起到了積極的推動(dòng)作用。
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