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承德將開通食品藥品舉報“12331”電話呼叫中心

2012/02/17

    記者從承德市食品藥品監(jiān)督管理局獲悉,該市將于3月1日前在市、縣(區(qū))兩級均開通食品藥品投訴舉報電話“12331”電話呼叫功能,將原投訴舉報號碼職能調整到“12331”電話系統(tǒng)中,初期雙軌并行,之后逐漸取代原有號碼!12331”電話的主要功能為受理藥品、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品等在研制、生產、流通和使用環(huán)節(jié),以及餐飲服務環(huán)節(jié)食品安全方面違法行為的投訴舉報。

    據了解,7月1日以后,市、縣(區(qū))兩級要建成“12331”電話呼叫中心,開通舉報投訴網站,完善各種投訴渠道,負責統(tǒng)一受理通過信件、電話、互聯(lián)網、傳真、走訪、手機短信等方式接收的食品藥品投訴舉報。實現“統(tǒng)一受理、統(tǒng)一工作流、統(tǒng)一信息流、統(tǒng)一數據標準、統(tǒng)一接口”的工作標準,實現互聯(lián)互通、信息共享。

河北新聞網



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