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海門(mén)市安監(jiān)局開(kāi)通12345政府呼叫中心熱線

2012/01/17

   “您好,我有個(gè)情況要反映。學(xué)校周邊的小店擅自把爆竹賣(mài)給孩子,孩子拿到小區(qū)里燃放,既存在安全隱患,又影響了周邊居民休息,請(qǐng)盡快處理。”自從海門(mén)市安監(jiān)局開(kāi)通了“12345”政府熱線以來(lái),專線電話一直忙碌著,每天都能接到市民的咨詢或舉報(bào)電話,臨近春節(jié),煙花爆竹的舉報(bào)也格外多。

  “12345”政府熱線是海門(mén)市最近打造的集“語(yǔ)音接聽(tīng)、網(wǎng)上互動(dòng)、透明服務(wù)、電子監(jiān)察”于一體的“12345”政府公共服務(wù)平臺(tái)。為保障系統(tǒng)平臺(tái)的高效運(yùn)行,提升服務(wù)質(zhì)量和水平,及時(shí)解決群眾的困難和問(wèn)題,海門(mén)市安監(jiān)局明確了主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人,對(duì)該項(xiàng)工作負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)親自組織實(shí)施,并確定了業(yè)務(wù)知識(shí)全面、文字能力強(qiáng)的信息員具體負(fù)責(zé)落實(shí)采集工作,負(fù)責(zé)每天及時(shí)登錄“海門(mén)市12345政府公共服務(wù)平臺(tái)辦公系統(tǒng)”,認(rèn)真辦理市“12345”政府公共服務(wù)中心批轉(zhuǎn)的各類案件,接收相關(guān)咨詢。

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