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撥撥就靈 8890春節(jié)接3萬多求助電話

2011/02/14

　　今年春節(jié)期間，8890家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心的話務(wù)員24小時不間斷、全天候為百姓提供服務(wù)，7天共接聽3萬多個求助電話，百姓滿意度達到99%。

　　每到春節(jié)都是8890服務(wù)熱線最忙碌的時候。除夕上午，工作人員接到家住南開區(qū)南豐路附近的李女士打來的求助電話，李女士家中的下水管道發(fā)生了堵塞，衛(wèi)生間和廚房均無法使用。由于8890在節(jié)前已經(jīng)做好了準備工作，提前與水電維修、管道疏通等應(yīng)急服務(wù)企業(yè)進行溝通，所以，工作人員第一時間就為李女士聯(lián)系到了附近的加盟企業(yè)上門維修。大年初四上午10點左右，工作人員接到了楊先生的求助電話。楊先生開車來到河西區(qū)廣東路時，汽車電瓶壞了無法啟動。工作人員根據(jù)楊先生所在的位置，為其聯(lián)系汽車維修企業(yè)。因為過節(jié)，加盟企業(yè)不是電話無人接聽就是沒有人手。但是工作人員沒有放棄，終于聯(lián)系到一家汽車維修部能夠提供服務(wù)。8890工作人員細致周到的服務(wù)受到了楊先生的高度評價。

　　8890家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心負責(zé)人告訴記者，今年春節(jié)7天假期8890熱線共接到3萬多個求助電話，平均每3分鐘就接到一個求助電話。服務(wù)內(nèi)容涉及家電維修、水電維修、房屋維修、交通出行、購物咨詢等，經(jīng)過與相關(guān)部門的密切配合，市民求助的問題都得到了滿意的回復(fù)和圓滿解決，百姓滿意度達到99%。

今晚網(wǎng)-今晚報


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