中移動采用“先退費后查證”處理夢網(wǎng)投訴

2010/07/08

  中國移動已開始在全國范圍內,全面實施針對夢網(wǎng)業(yè)務收費爭議投訴新措施,采用“先退費、后查證”的方式,以解決用戶在不知情的情況下被惡意收費。

  目前,中國移動數(shù)據(jù)部已經(jīng)就上述措施向SP夢網(wǎng)業(yè)務合作伙伴下發(fā)通知。據(jù)悉,“先退費、后查證”措施將適用于中國移動全網(wǎng)和各地方公司當?shù)氐陌骂悺Ⅻc播類夢網(wǎng)業(yè)務。從本月起,用戶投訴夢網(wǎng)業(yè)務的收費爭議將立即獲得退費處理,在立即退費的同時,對于后期查證多收或錯收的費用,中國移動要求SP夢網(wǎng)業(yè)務合作伙伴予以雙倍返還。用戶可通過撥打10086客服熱線,或通過營業(yè)廳值班受理人員等方式進行投訴。此外,中國移動表示,給用戶單倍退還和雙倍返還的費用,將全部由SP等合作伙伴承擔。

北京商報



相關閱讀:
RIM發(fā)布黑莓企業(yè)服務器5.0.2版 2010-07-08
蘋果最貴應用程序下載一次近1000美元 2010-07-08
艾瑞咨詢研究:09年手機瀏覽器市場規(guī)模2.08億元 2010-07-08
中移動游戲規(guī)則制定者 SP矛頭直指運營商 2010-07-08
鄭州聯(lián)通開通視界通 實現(xiàn)無縫式全新監(jiān)控要求 2010-07-08

熱點專題:  移動增值   政策法規(guī)
分類信息:  移動增值_與_政策法規(guī)  政策法規(guī)_與_移動
相關頻道:  增值電信政策    增值電信新聞    

望城县| 汉源县| 仙桃市| 云南省| 清水县| 霍林郭勒市| 乌恰县| 中牟县| 元氏县| 津南区| 玛多县| 平邑县| 武宣县| 淄博市| 巴楚县| 绥滨县| 洪雅县| 丰原市| 松潘县| 阿拉善右旗| 宝丰县| 山东省| 沭阳县| 如东县| 临武县| 景宁| 高雄市| 三河市| 吐鲁番市| 资兴市| 广昌县| 瑞金市| 和田市| 雷山县| 德钦县| 桐柏县| 清丰县| 卢氏县| 宣汉县| 宁城县| 正阳县|