沃達(dá)豐和黃擬關(guān)閉墨爾本的呼叫中心 工作外包印度
蔣均牧 2009/09/21
最近合并的澳大利亞沃達(dá)豐與和記黃埔的合資企業(yè)宣布關(guān)閉其在墨爾本的呼叫中心，并將工作外包給印度及其他州。
澳大利亞《時(shí)代報(bào)》援引沃達(dá)豐和黃（Vodafone Hutchison）澳大利亞發(fā)言人的話稱，將有380個(gè)職位受到影響，公司將轉(zhuǎn)移100個(gè)職位至塔斯馬尼亞州金士頓（Tasmania，Kingston），并將把尚未確定具體數(shù)目的一部分職位轉(zhuǎn)移到印度孟買的呼叫中心公司，該公司在印度孟買管理著約有1800名雇員的呼叫中心。
Service Stream公司正在運(yùn)行的沃達(dá)豐合同證實(shí)了沃達(dá)豐和黃計(jì)劃下月起結(jié)束雇傭客服和支持部門的450名員工，并于明年2月完成交接。
Service Stream執(zhí)行總經(jīng)理邁克爾·杜爾瑞（Michael Doery）表示，公司將努力為受影響的員工尋找新的職位，但不太可能有能力容納他們。
“我們正努力為員工做正確的事，但沒有給他們錯(cuò)誤的期望�！彼硎�。該公司宣布的另一項(xiàng)動(dòng)議是，它將爭(zhēng)取通過股東增股增加3290萬澳元。這些資金將用于改善呼叫中心運(yùn)營商的財(cái)務(wù)彈性和負(fù)債狀況。
據(jù)C114了解，就在三個(gè)月前，沃達(dá)豐澳大利亞（Vodafone Australia）和和記黃埔旗下Hutchison 3G Australia合并成立一家各擁有50%股權(quán)的合資公司。新公司在澳大利亞擁有700萬用戶。
上周，沃達(dá)豐和黃宣布計(jì)劃關(guān)閉其在悉尼的一些辦事處，將員工遷移到城市北部的統(tǒng)一辦事處。此舉將影響約1000名公司總部員工。
C114中國通信網(wǎng)
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