首頁>>>技術>>>系統(tǒng)建設

黑龍江將建全省統(tǒng)一12333多媒體呼叫中心

2009/07/10

　　近年來，隨著黑龍江省 “金保工程”的建設、發(fā)展和完善， “全省一網”的功能需求已經越來越迫切。為進一步加強應用，全面提高公共服務能力和水平，充分利用12333公益服務號碼資源，黑龍江省將建設全省統(tǒng)一的勞動保障電話咨詢服務平臺。

　　據(jù)了解，新的全省統(tǒng)一的多媒體呼叫中心12333平臺建成后，將同時支持數(shù)據(jù)和語音業(yè)務，不影響業(yè)務系統(tǒng)的運行，還具有完善的信息安全體系和相應的備份系統(tǒng)，實現(xiàn)全省統(tǒng)一的熱線功能和統(tǒng)一的勞動保障業(yè)務服務標準。新平臺以現(xiàn)有 “金保工程”系統(tǒng)為支撐，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，完成業(yè)務咨詢、業(yè)務受理、業(yè)務查詢和客戶投訴等功能的一體化的處理與管理。新平臺將通過合作運營或單獨建立方式運作，目前該項目正在面向全國公開征集系統(tǒng)平臺建設及運營方案。

人力資源和社會保障部


相關鏈接:
聚星源中標梅州農信社96138電話銀行呼叫中心系統(tǒng) 2009-07-08
零售公司利用Avaya通信解決方案提高客戶服務水平 2009-07-01
MyCommIPCC+CRM構建太陽雨集團400熱線 2009-07-01
MyComm助大連城市管理行政執(zhí)法指揮中心開通熱線 2009-06-26
自建IVR語音門戶的報告中稱Genesys成為真正的領導者 2009-06-24
丰宁| 青河县| 南宁市| 昌都县| 嘉荫县| 无为县| 巴林右旗| 扎鲁特旗| 和顺县| 五河县| 乐至县| 怀来县| 茶陵县| 峨山| 邵阳市| 孝义市| 弥勒县| 定西市| 遂川县| 宜宾市| 屏东市| 南京市| 宿迁市| 阳春市| 德清县| 永福县| 阿坝县| 福海县| 水城县| 将乐县| 衡南县| 上高县| 诸城市| 海门市| 潞城市| 巴青县| 白水县| 包头市| 舒兰市| 宁津县| 万州区|