COPC-2000客戶服務(wù)中心注冊(cè)協(xié)調(diào)員培訓(xùn)
2003/11/03
近年來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)試圖通過(guò)更方便的方式和客戶溝通，客戶服務(wù)中心（呼叫中心）不斷出現(xiàn)。然而，現(xiàn)有呼叫中心面臨的最大挑戰(zhàn)是高額的運(yùn)營(yíng)成本和缺乏富有經(jīng)驗(yàn)的客戶服務(wù)中心經(jīng)理。新波信息科技有限公司暨新加坡電腦集團(tuán)公司（SCS）和COPC亞太區(qū)總部聯(lián)合推出針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的COPC培訓(xùn)計(jì)劃，以期使企業(yè)客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。
賽迪網(wǎng) 中國(guó)信息化(industry.ccidnet.com)
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