12315舉報中心將實現(xiàn)解決投訴“全球定位”
2003/01/08
電話一通，12315就知道您在哪兒
如果您在消費時需要投訴，撥打12315，衛(wèi)星將立刻告訴工作人員您的具體位置。市工商局局長張志寬昨天告訴記者，今年第一季度，12315消費者投訴舉報中心將裝備全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)，實現(xiàn)解決投訴“全球定位”。
張志寬說，裝備全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)后，執(zhí)法部門的反應能力將大大提高。只要投訴舉報電話一響，執(zhí)法部門就能立即掌握舉報人所在的位置。同時，還可以實現(xiàn)投訴方和被投訴方、執(zhí)法部門的三方通話，消費爭議金額小的投訴、糾紛當時就能解決，從而大大降低執(zhí)法成本。另外，為了全面強化12315的調(diào)度指揮功能和執(zhí)法快速反應能力，12315原有的10條熱線也將隨著全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)的投入使用而擴充為30條。
新浪科技(tech.sina.com.cn)—北京晨報
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