方便使用新業(yè)務(wù)福建移動手機設(shè)置實現(xiàn)空中下載
2002/12/25
近日，福建移動試驗成功手機設(shè)置的空中下載。此舉將降低用戶使用新業(yè)務(wù)的門檻，大大緩解客服部門的壓力。
伴隨著移動各種新技術(shù)和新增值業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，人們經(jīng)常需要對手機的相應(yīng)功能進(jìn)行設(shè)置。但許多用戶反映，手機終端的參數(shù)設(shè)置變得越來越復(fù)雜，如WAP，GPRS，MMS，E－mail等業(yè)務(wù)往往要花上大量的時間和精力才能完成正確的參數(shù)設(shè)置。這在相當(dāng)程度上阻礙了新業(yè)務(wù)的推廣。
有沒有辦法通過空中下載使得這些參數(shù)的設(shè)置一步到位呢？一段時間以來，福建移動進(jìn)行了積極的實驗，并獲得成功。今后，運營商或ICP/SP可利用終端管理系統(tǒng)幫助客戶手機完成參數(shù)設(shè)置，尤其是一些新業(yè)務(wù)及增值業(yè)務(wù)的終端參數(shù)設(shè)置。具體操作為：客戶可以通過短消息、1860客服系統(tǒng)、移動通信公司門戶網(wǎng)站、WAP、營業(yè)前臺等渠道進(jìn)行申請或觸發(fā)，終端管理系統(tǒng)將客戶需要設(shè)置的參數(shù)自動下載到客戶手機相應(yīng)的設(shè)置項。下行的參數(shù)設(shè)置通道目前是通過SMS承載，可以支持諾基亞公司和愛立信公司近兩年或?qū)⑼瞥龅乃行吞柺謾C。
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