一般公司及企業(yè)經常雇用銷售人員，對其產品或服務進行面對面的銷售，但由于人力成本逐年增加，且人力的覆蓋率不高，電話營銷人員因應而生。臺達語音電話營銷系統，可利用語音識別大量外撥的特色，加上具有競爭力的商品或服務內容，替您找出商機，再經由電話營銷人員根據商機(leads)，進行up sale 或 cross sale，增加電話營銷人員的生產力。
關于臺達電子語音識別部門
　　臺達電子自2000年起參與美國麻省理工學院活氧計劃(Oxygen Project)，引進最先進的語音識別技術，提供高度人性化的互動系統、且同時具備辨識多國語言的語音識別解決方案，可廣泛應用于客服中心。臺達語音識別解決方案不但可大幅降低客服中心45%至60%的成本，更可進一步轉移人力至較高階或較復雜的工作范圍，進而善用人力成本，建立持久的競爭優(yōu)勢。

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