2009/05/05

UniMedia——6S級電話語音中間件

6S技術(shù)特性

• Service Based IVR Flow [基于業(yè)務(wù)的IVR流程]
• DiStributed Architecture [全分布式的架構(gòu)設(shè)計]
• Single Step Debugging [圖形/腳本單步調(diào)試跟蹤]
• Graph-Script Synchronize [圖形與腳本同步]
• Object-Oriented Script [面對對象的腳本語言]
• Well-Designed IDE Studio [強(qiáng)大的IDE集成開發(fā)環(huán)境]

其他特色

• 語音增值業(yè)務(wù)定制平臺
• 多種語言的統(tǒng)一接口模型
• 全功能PBX實現(xiàn)數(shù)字話機(jī)功能
• ACD溢出與排隊項人工預(yù)約支持
• VOIP全功能會議轉(zhuǎn)移支持
• 板卡到交換機(jī)的無縫升級
• 完善的二次開發(fā)接口
• 完善的話務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計

　　UniMedia® 是全球唯一的6S級電話語音中間件。UniMedia®的6S特性能夠幫助最終客戶或開發(fā)人員快速定制開發(fā)成本低、功能靈活的呼叫中心、IVR、語音增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

• 支持Java、OCX模式接口


• 支持Java/Delphi/PB/VC/VB/VC.Net/ASP/JSP/Javascript等開發(fā)語音


• 支持B/S和C/S模式開發(fā)


• 適合于開發(fā)商開發(fā)和銷售自己的專用系統(tǒng)

完善的話務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計

• 詳細(xì)話單記錄


• 座席登入/登出/示忙/示閑記錄


• Acd隊列服務(wù)記錄


• 話務(wù)員服務(wù)記錄


• Acd早釋電話以及系統(tǒng)應(yīng)答早逝電話記錄

全模塊雙機(jī)熱備

• 業(yè)界首個實現(xiàn)全模塊雙機(jī)熱備的中間件

CTI論壇報道