2008/12/23

　　如何為您的企業(yè)選擇最適合您的呼叫中心呢？





　　業(yè)務(wù)和容量擴(kuò)展容易，CS業(yè)務(wù)接入平臺(tái)支持標(biāo)準(zhǔn)TAPI接口，可以與常用的CRM、ERP、OA等業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)接�？梢噪S時(shí)建設(shè)CTI系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)潔坐席向?qū)�業(yè)坐席的升級(jí)。

　　面對(duì)這場(chǎng)災(zāi)難，短缺、通貨膨脹、過(guò)剩的經(jīng)濟(jì)衰退這些經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象都向企業(yè)提出了挑戰(zhàn)，企業(yè)常常忍痛放棄其長(zhǎng)期戰(zhàn)略，而代之以短期戰(zhàn)略。他們常常在短缺時(shí)期或通貨膨脹時(shí)期提高產(chǎn)品價(jià)格來(lái)多賺些錢(qián)，在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期削減大筆投資或費(fèi)用開(kāi)支來(lái)保住他們的凈利潤(rùn)率。他們的這些做法都得付出一定的代價(jià)，也會(huì)失去顧客對(duì)他們的信譽(yù)，更不會(huì)有高質(zhì)量的產(chǎn)品去供應(yīng)市場(chǎng)。關(guān)鍵的問(wèn)題在于企業(yè)必須對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略有一個(gè)長(zhǎng)期的打算，不能一遇到經(jīng)濟(jì)逆轉(zhuǎn)便放棄長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，否則只能被最終淘汰。

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