2008/07/03

1 前言








　　RuntoCRM座席應(yīng)用軟件采用了先進(jìn)的B/S架構(gòu)，使得RuntoCRM優(yōu)點如下：

• RuntoCRM實現(xiàn)了跨平臺的、一點對多點或多點對多點的應(yīng)用軟件結(jié)構(gòu)，減少了開發(fā)人員在客戶端的工作量，使注意力集中到怎樣合理地組織信息，提供客戶服務(wù)上面來，便于業(yè)務(wù)的拓展；



• RuntoCRM具有統(tǒng)一的瀏覽器客戶端軟件，不僅節(jié)省了開發(fā)和維護(hù)的工作量，而且方便了用戶的使用；



• 采用RuntoCRM軟件，座席人員只需操作系統(tǒng)和瀏覽器，數(shù)據(jù)查詢、業(yè)務(wù)處理和邏輯表示都由服務(wù)器完成；



• RuntoCRM可以透明地跨不同的網(wǎng)絡(luò)和計算機平臺，無逢地聯(lián)合使用數(shù)據(jù)庫，超文本等多種形式的信息；



• RuntoCRM可以運行LAN、WAN、Internet上，便于用戶設(shè)置、使用和管理，便于用戶實現(xiàn)多運營中心、多點呼叫中心的使用和管理；

3 RuntoCRM功能總攬

客戶世界