1．方案體系結(jié)構(gòu)







　　青牛大容量呼叫中心解決方案主要的應(yīng)用領(lǐng)域和場(chǎng)景主要包括：

• 海量呼叫處理量的呼叫中心應(yīng)用，比如：電信運(yùn)營(yíng)商客戶(hù)服務(wù)中心。


• 需要分布式接入，自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)占比較大（大于70％）的呼叫中心應(yīng)用，比如：金融呼叫中心省級(jí)平臺(tái)。

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