越來越多企業(yè)認識到呼叫中心已經成為企業(yè)生存和發(fā)展的必要元素，一個優(yōu)秀的呼叫中心將變成企業(yè)的利潤中心、效率中心和生存力中心。
　　合力金橋軟件技術有限公司是國內最早致力于呼叫中心系統(tǒng)研發(fā)的公司之一，經過多年的研發(fā)和項目經驗積累，目前已有IVR、CTI中間件、座席應用組件構成的成熟、先進的第四代呼叫中心平臺產品。合力金橋呼叫中心平臺幫助用戶打造體現現代通訊技術的多媒體互動中心，提供基于傳統(tǒng)交換機、基于可編程交換機和基于板卡呼叫中心的完整呼叫中心解決方案。既可以提供功能全面、穩(wěn)定性高的方案，又可以提供低成本、易管理的解決方案，從而滿足不同行業(yè)、群體用戶的需求，公司強大的研發(fā)力量為呼叫中心功能實現提供了強有力的保證，主要體現在以下幾個方面：
·提供豐富的，簡單易用的常規(guī)應用軟件。
目標用戶
　　我們的客戶群涵蓋了電信運營商、電力、銀行、保險、證券、郵政、航空、中小企業(yè)、旅游、零售業(yè)、房地產業(yè)、批發(fā)、物流配送、社區(qū)服務和ICP等，為其提供全面的解決方案。
這里介紹一下"電信呼叫中心解決方案"
　　北京合力金橋軟件技術有限公司針對電信企業(yè)的運營特點，為解決客戶疑難問題、開發(fā)潛在客戶、提升客戶價值提供了功能完備、性能穩(wěn)定的呼叫中心解決方案。

方案特點
·采用第四代呼叫中心技術構建的完整CTI系統(tǒng)體系
·支持語音、傳真、電子郵件、Web、短信、等信息訪問通道
·形成閉環(huán)工作流監(jiān)控
·強大的統(tǒng)計分析功能
·提供業(yè)務咨詢、話費查詢等多種電信業(yè)務功能
·先進的固網、移動、數據等多業(yè)務系統(tǒng)整合方案
·采取數據接口代理服務器，與其它系統(tǒng)無縫集成

HOLLYCRM公司供稿 CTI論壇編輯