海外快訊
- ·NICE適應型WFO為呼叫中心座席創(chuàng)建個性化體驗
- ·Unify新版聯(lián)絡中心解決方案快速有效回應客戶需求
- ·COPC公司推出6.0版本的CSP標準
- ·超過半數(shù)企業(yè)在云VoIP上仍然猶豫不決
- ·聯(lián)絡中心云化是大勢所趨
- ·3CX展示基于軟件的IP PBX藝術
- ·NICE全新WFO解決方案個性化呼叫中心座席體驗
- ·報告稱英美聯(lián)絡中心坐席人員流失率高達22%
- ·Interactive Intelligence客戶參與云服務覆蓋整個歐洲
- ·inContact升級云客戶交互并推動RingCentral聯(lián)絡中心
- ·3CX發(fā)布云PBX移動集成解決方案
- ·2020年語音將成為移動設備交互的主要力量
- ·NICE位居北美呼叫中心系統(tǒng)QM和WFM市場領導者
- ·DNN深層神經(jīng)網(wǎng)絡技術是IVR的未來嗎？
- ·Aspect軟件公司收購LinguaSys
- ·Digium發(fā)布iOS和Android SDK實現(xiàn)WebRTC和消息推送
- ·傳統(tǒng)的IP電話將逐漸被云解決方案所取代
- ·ICF與馬里蘭州簽訂運行DHR呼叫中心的合同
- ·呼叫中心客戶服務軟件：把照片與名字放在一起
- ·LifeSize添加視頻會議錄制功能到云服務中
- ·大型汽車銷售公司呼叫中心采用NGC通話錄音系統(tǒng)
- ·Frost&Sullivan推薦基于云的IP PBX和統(tǒng)一通信
- ·澳大利亞托管和云聯(lián)絡中心解決方案增長強勁
- ·海外呼叫中心員工偷竊澳大利亞花旗銀行客戶數(shù)據(jù)
- ·IDC將思科、微軟和Avaya列為全球UC&C領袖
- ·呼叫中心錄音市場前景廣闊 2020年將達16億美元
- ·Ytel推出面向聯(lián)絡中心座席的VoicePath
- ·ABI Research：未來數(shù)年LTE將迅速增長
- ·中國的北斗衛(wèi)星幫助建設現(xiàn)代絲綢之路
- ·VoIP的未來：“保持重塑”
