首頁>>廠商>>系統(tǒng)集成及應(yīng)用軟件開發(fā)商>>杭州信雅達(dá)

徽商銀行客戶服務(wù)中心成功上線

2008/11/24

　　經(jīng)過信雅達(dá)公司專業(yè)呼叫中心工程師和徽商銀行項(xiàng)目組兩個(gè)月的開發(fā)和測試，徽商銀行新一代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)一期于10月31日成功切換上線。

　　徽商銀行呼叫中心項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模為中心端接入120路中繼，120路IVR，8路傳真，50個(gè)人工坐席，并且包含17個(gè)分支機(jī)構(gòu)。采用目前在新興城商行中應(yīng)用最廣泛的AVAYA S8730+AIC+AIR整體解決方案。新系統(tǒng)本著“以客戶為中心”的設(shè)計(jì)理念，建立以客戶為服務(wù)單位的服務(wù)機(jī)制。整個(gè)呼叫中心不僅確保了業(yè)務(wù)的高增長，同時(shí)也具備為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。在客戶服務(wù)策略上，新系統(tǒng)采取貴賓客戶專設(shè)熱線和大眾客戶服務(wù)熱線相結(jié)合的方式，在確�？头芰Φ幕A(chǔ)上提升了貴賓客戶的服務(wù)質(zhì)量。

　　信雅達(dá)公司是國內(nèi)具有該平臺實(shí)施經(jīng)驗(yàn)最多的集成商，自上海農(nóng)村商業(yè)銀行以來，信雅達(dá)公司已陸續(xù)實(shí)施了恒豐銀行、青島商行、大連銀行、浙商銀行等眾多城商行，徽商銀行呼叫中心的成功上線無疑又為信雅達(dá)公司在呼叫中心產(chǎn)品的建設(shè)上畫上了濃墨重彩的一筆！

杭州信雅達(dá)


相關(guān)鏈接:
南京銀行客戶服務(wù)中心系統(tǒng)一期成功上線 2009-06-05
信雅達(dá)中標(biāo)中銀商務(wù)排班管理系統(tǒng)項(xiàng)目 2009-06-05
浙江農(nóng)信社客戶服務(wù)中心成功上線 2009-03-19
泉州市商業(yè)銀行客戶服務(wù)中心成功上線 2009-03-04
信雅達(dá)中標(biāo)南京銀行呼叫中心系統(tǒng)項(xiàng)目 2009-02-11

分類信息:  呼叫中心_與_銀行     呼叫中心專欄_新聞   行業(yè)_銀行_新聞   
梁山县| 前郭尔| 普兰店市| 开鲁县| 霍城县| 潜江市| 天全县| 秀山| 化州市| 定日县| 宜阳县| 即墨市| 平谷区| 苏尼特右旗| 婺源县| 泸定县| 碌曲县| 千阳县| 清河县| 新乡市| 昂仁县| 瓦房店市| 东源县| 青龙| 广汉市| 桑日县| 迭部县| 和政县| 隆化县| 军事| 蒲城县| 绥德县| 汉阴县| 六枝特区| 襄垣县| 泌阳县| 巴林左旗| 孟津县| 芒康县| 枞阳县| 汤阴县|