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公司簡介
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| 顧客運營績效中心公司（COPC公司）是服務(wù)鏈運營管理領(lǐng)域的泰斗，致力于幫助顧客服務(wù)、顧客聯(lián)絡(luò)中心和業(yè)務(wù)流程外包運營的提供商以及購買方實現(xiàn)績效改善。COPC ?標(biāo)準(zhǔn)族是顧客服務(wù)運營中最為重要的一套綜合性績效管理運營模型。運用這套標(biāo)準(zhǔn)，COPC公司自1996年以來，已經(jīng)幫助50余個國家的1200余家機構(gòu)實現(xiàn)了顧客服務(wù)的改善和如預(yù)算和成本一類的關(guān)鍵績效指標(biāo)。COPC ?標(biāo)準(zhǔn)族同步提升客戶滿意度和利潤，至今仍是唯一的績效驅(qū)動、行業(yè)管理的全球最佳實踐模型。 | ||
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聯(lián)系方法
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| www.copc.com | ||