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銳意恒達(dá)ACD報表—Rayda Report

2009/10/27

　　Rayda Report采用可擴展的報表服務(wù)器架構(gòu)，不僅內(nèi)置了多張呼叫中心需要的各種話務(wù)和KPI報表，還提供二次開發(fā)手段，方便用戶開發(fā)個性化的報表。

　　內(nèi)置的報表種類包括：座席統(tǒng)計報表、ACD組統(tǒng)計報表、VDN統(tǒng)計報表、DNIS統(tǒng)計報表、中繼線組統(tǒng)計報表、KPI報表等6大類報表。

　　每張報表又可以通過條件選擇可以輸出小時、日、周、月各個間隔時間的統(tǒng)計報表。Rayda Report支持將統(tǒng)計結(jié)果保存為Excel文件，供用戶使用。Rayda Report采用WebChart技術(shù)，提供各種餅圖、柱狀圖、折線圖等各種圖形，為用戶提供更加直觀的顯示。

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