Toowell DM電話營銷呼叫中心解決方案
2009/08/03
Toowell DM電話營銷系統(tǒng)
二十一世紀，都市人過著快節(jié)奏的工作和生活，到商場的超市的時間越來越少，通過產(chǎn)品目錄或網(wǎng)絡訂購產(chǎn)品信息成為了一種必然的趨勢。產(chǎn)品銷售公司通過電話的方式，將產(chǎn)品目錄推送給用戶為用戶提供了方便。
脈信的Toowell DM 電話營銷系統(tǒng)能夠讓企業(yè)在創(chuàng)造和挽留顧客方面擁有競爭對手難以匹敵的優(yōu)勢！
Toowell DM可以幫您完成如下工作
- 快速鎖定目標群體，通過一對一的溝通，令客戶問卷調查的過程和結果更為有效。
- 開辟營銷渠道，減少客戶溝通成本，實現(xiàn)電話營銷的全程管理。
- 借助現(xiàn)代化多媒體（電話、短信、網(wǎng)站、WAP）手段，讓您能夠縮短與客戶之間的距離，讓客戶隨時感受到您的貼心關懷和溫馨服務。
系統(tǒng)組成
軟件架構
方案特點
- 諸多成功案例，性能穩(wěn)定，經(jīng)受電信級話務量與座席量的考驗。
- 支持多款主流排隊機，實現(xiàn)預覽外呼、預測外呼、多媒體自動外呼等多種手段，支持不同的應用場景。
- Toowell DM 具備強大的業(yè)務整合能力，軟件框架基于呼叫中心全方位解決方案，支持訂單、投訴、業(yè)務開通、知識管理等。
- 實現(xiàn)主動呼出與等待呼入完美結合， Toowell DM 實現(xiàn)同一個座席既能主動外呼，又能接聽客戶回呼電話的功能，滿足客戶體驗的同時又可提高工作效率。
- Toowell DM 既能提供營銷過程管理（銷售漏斗、客戶升級、銷售訂單）等 CRM 基本功能的支持，也可與專業(yè)的 CRM 系統(tǒng)實現(xiàn)接口，全面管理整個營銷過程、提升復雜營銷的能力。
- 通過電話、傳真、短信等多媒體手段，針對某種產(chǎn)品或某個行業(yè)的產(chǎn)品實行定向營銷。
- Toowell DM 預制大量客戶個性化功能模塊，為客戶貼心的考慮：如篩選號碼功能、智能報表功能、界面友好。
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