首頁
>>
廠商
>>
CTI系統(tǒng)平臺廠商
>>
聯(lián)信志誠
MyCommCRM客戶關(guān)系管理平臺
2009/06/19
MyCommCRM平臺是專門為中小型企業(yè)提供通信、服務(wù)和信息管理的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。
簡單的說，MyCommCRM平臺已經(jīng)包含企業(yè)呼叫中心、電子傳真、語音信箱、知識庫、來電登記、客戶檔案管理和工單派送的功能。
呼叫中心功能：參見
MyCommCTI平臺
。
來電登記：采用三聯(lián)單模式，即值班信息單、客戶信息單和登記信息單；其中客戶信息單和登記信息單的內(nèi)容、輸入輸出界面都是可隨時定制調(diào)整。
工單派送：對于電話登記形成工單，支持以電子工單的形式派送到其他的部門，并可隨時查詢工單流程歷史和處理結(jié)果。
客戶檔案信息管理：對于來電記錄而言，隨時可以將當(dāng)前客戶信息加入到客戶檔案信息庫中，支持對客戶檔案信息的多條件查詢、過濾，導(dǎo)入、導(dǎo)出，增刪改等操作。
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理：來電登記、客戶檔案和工單處理過程中所涉及的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，都可以通過基礎(chǔ)管理進行數(shù)據(jù)維護和更改。
語音信箱：在座席未登錄或非上班時間時，客戶來電自動轉(zhuǎn)入語音信箱。
知識庫：支持知識庫的導(dǎo)入、導(dǎo)出管理；知識庫查詢可以按照主題詞、關(guān)鍵詞或全文檢索。
電子傳真：自動接收和發(fā)送傳真。自動接收的電子傳真保存為Tif文件；支持將Excel、World文檔直接發(fā)送傳真。
CTI論壇報道
相關(guān)鏈接:
聯(lián)信志誠 MyCommCTI中間件平臺
2009-06-18
MyCommIPCC 構(gòu)建強有力的IP呼叫中心解決方案
2009-06-17
内丘县
|
怀来县
|
安达市
|
当雄县
|
兴城市
|
宁德市
|
耿马
|
宜宾县
|
团风县
|
天祝
|
东至县
|
北宁市
|
澄城县
|
运城市
|
固始县
|
平罗县
|
辽阳市
|
广宁县
|
兴海县
|
句容市
|
湖北省
|
汾阳市
|
沂源县
|
蓬溪县
|
静海县
|
塔城市
|
长海县
|
临江市
|
龙川县
|
云龙县
|
扎赉特旗
|
蒙山县
|
广宁县
|
原平市
|
台东市
|
阿克
|
龙山县
|
武平县
|
密云县
|
横峰县
|
正阳县
|